Eliminar tu cuenta de Zabio

En la app móvil de Zabio, abre Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Revisa la información y confirma la eliminación. Las cuentas de la app que cumplen los requisitos se eliminan de inmediato.

Si ya no tienes la app o necesitas ayuda para cerrar tu cuenta, escríbenos desde el correo vinculado a ella. Incluye tu nombre y solicita la eliminación de tu cuenta de Zabio y de los datos personales asociados. Podemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Qué se elimina y qué se conserva

Se eliminan el acceso a la app, las reseñas, los comentarios y los destinatarios guardados. El proceso en la app también elimina favoritos y búsquedas recientes de ese dispositivo. Antes del cierre, deben resolverse las transacciones abiertas, los reembolsos pendientes y el acceso compartido a cuentas empresariales o billeteras. Los datos analíticos asociados se envían para su eliminación y se borran en segundo plano.

Zabio conserva los registros de verificación de identidad y transacciones durante al menos 10 años después de finalizar la relación, según nuestra Política de Privacidad. Los registros públicos de la blockchain no se pueden borrar.

Las solicitudes a soporte siguen los plazos de respuesta de la sección 17 de nuestra Política de Privacidad: los reclamos se atienden en 15 días hábiles, con aviso si se necesita una prórroga de hasta 8 días hábiles adicionales. Soporte confirma cuando finaliza la eliminación.